Какво представлява бизнес етикета?

Етикетът е това, което прави комуникацията със съвременния предприемач, мениджър или професионалист приятна. Той дава възможност за удобно общуване, работа в мрежите и комуникация. 

Какво представлява съвременният бизнес етикет?

Бизнес етикетът е принципът за поведение в света на бизнеса в често повтарящи се ситуации.

Например ситуации на представяне на партньорите един на друг, поздравяване, сбогуване, посрещане и изпровождане на гости, размяна на визитни картички и водене на преговори. И дори електронната кореспонденция с клиенти и телефонните комуникации по същество също се подчиняват на общоприетите норми на учтивост.

Сигурно ще се съгласите, че е много по-приятно да общуваш с човек, който уважава времето на другия и ясно разбира границите на другите хора. Това е смисълът на съвременния бизнес етикет.

Вече е абсолютна тенденция цели екипи да се обучават на правилата за добро възпитание. Абсолютно всички – от изпълнителните директори и мениджърите по продажбите до секретарките и администраторите – се учат как да се държат компетентно в света на бизнеса.

Какви подвидове на етикета има?

Етикетът се разделя на:

  • Социален етикет (използван в ежедневието);
  • Бизнес етикет (в работни ситуации);
  • Етикет на масата (в ресторанти/кафенета);
  • Дигитален етикет (поведение в месинджър, кореспонденция);
  • Етикет на гостите (при гостите) и други.

Съвременният бизнес етикет се основава на три основни принципа:

1.Спестяване на време.

Нaпример, често срещана работна ситуация е, когато група мъже и жени чакат във фоайето на партера за асансьора на офиса. Кой ще влезе пръв в него?

Обикновено чувам различни отговори: жената или мъжа.

Но според деловия етикет, когато няма разлика между половете и всички сме колеги или служители, в асансьора се качва този, който стои най-близо до него. Защо? За да не караме останалите да чакат. В света на бизнеса времето е пари.

Така че същата тази любезност, когато сме помислили за госта, осигурили сме например подходяща подготовка за събитието, може да спести много ценно време.

ПРОЧЕТЕТЕ ОЩЕ...
5 думи, с които никога да не описвате себе си
8 начина да преодолеете спада в работата си в края на годината
10 тайни как да си намерите добра работа в рамките на месец

2.Подчинение

Бизнес етикетът също се основава на субординацията. Това е уважение към хората с по-висок ранг и статут.

Така например според основите на офис гостоприемството секретарките винаги сервират чай/кафе и освежителни напитки в зависимост от статута на госта. Колкото по-висок е статутът, толкова по-приоритетно ще бъде обслужването им.

3.Комфорт

Третият принцип е свързан с комфорта. Всичко, свързано с етикета, е много логично. Така е и с всяко правило.

Целта му е да направи комуникацията и всеки бизнес контакт удобен и комфортен за гостите или колегите.

Например напълно логично е при посрещане на гост първият човек, който преминава през офис пространството, да е посрещачът: той знае къде да отиде и къде да води човека след себе си. По този начин осигуряваме комфорт и помощ на гостите да не попаднат в неприятна и неудобна ситуация.

Основни правила на бизнес етикета

1. Облечете се подходящо

“Облечи се подходящо” – тази поговорка е актуална и днес. 

Външният вид не е само уважение към себе си, но и уважение към партньора ви. Клиентите ви оценяват като професионалист по външния ви вид.

Освен това външният вид е това, което “говори” за вашата компания и създава нейния имидж. Вашата задача, според мен, е да създадете имидж на компания, на която може да се има доверие и която прави сериозно впечатление.

Най-строгите изисквания към външния вид на компаниите, в които е важно да се демонстрира надеждност и консерватизъм, обикновено са банките и застрахователните дружества.

Но бих ви посъветвал да се придържате към тези основни правила за външен вид:

  • Избягвайте да носите на работа трикотаж, дантелени блузи и прозрачни материи.
  • Избягвайте прекалено тесни дрехи и къси поли.
  • Уверете се, че гримът и парфюмът са подходящи, а маникюрът е дълъг и добре поддържан.
  • Избягвайте да носите високи токчета и чорапогащи.

Полезно

Leave a Reply